Ao ficar neste hotel, os hóspedes poderão descobrir a vida quotidiana dos residentes das '36 ruas' em Hanoi e passear pelo mercado noturno ao longo de ruas como Hang Dao, Hang Ngang e Hang Duong, ou fazer o caminho de 2 minutos até ao Teatro Aquático de Fantoches Thang Long, na rua Dinh Tien Hoang, para apreciar uma das artes tradicionais e únicas do Vietname. O lago Hoan Kiem, a opera e o mausoléu de Ho Chi Minh ficam também nas imediações.

Os quartos espaçosos e bem mobilados têm vistas para o lago ou para a cidade, com valor bem superior às dos hotéis de 3 estrelas. Estão todos equipados com piso em madeira, telefone com ligação direta internacional, ar condicionado, televisão com ecrã plano e canais via satélite, flores diárias, conjunto para engomar, rádio e acesso à Internet de alta velocidade. As comodidades padrão incluem adicionalmente uma casa de banho privativa com duche, banheira e secador de cabelo, cama de casal ou kingsize e cozinha com minibar, frigorífico, fogão, micro-ondas e facilidades para preparar chá/café.

Existirá diariamente um buffet de pequeno-almoço gratuito e opções de menu e à la carte para almoço e jantar. O bar/café 'Golden lake', no r/c, oferece um ambiente acolhedor e amigável. Os hóspedes poderão desfrutar da seleção de bebidas e pratos asiáticos e europeus, preparados por grandes cozinheiros.

No andar de topo (o 8º), os hóspedes poderão apreciar a vista para o lago Hoan Kiem (ou Lago Espada).

Renovado em 2010, o hotel climatizado oferece um total de 26 quartos e recebe os seus hóspedes num hall de entrada com receção e serviço de check-out sob 24 h, cofre, elevador, guiché para câmbio monetário e bengaleiro. Oferece uma vasta gama de instalações e serviços, tais como salão de cabeleireiro, auditório, café, bar, pub e restaurante. Os hóspedes poderão também usufruir das instalações de conferências, acesso à Internet sem fios, serviços de quartos e de lavandaria, parque de estacionamento e aluguer de bicicletas.