Ajuda NetViagens

Sim. Na Netviagens podes reservar voos para destinos nacionais e internacionais sem necessidade de incluir alojamento ou outros serviços.

Escolhe o aeroporto de partida, o destino, as datas e o número de passageiros. Depois, segue os passos indicados para concluir a reserva e efetuar o pagamento. Receberás um email de confirmação assim que a reserva estiver concluída.

Sim, todos os preços apresentados incluem as taxas e impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

A melhor forma de encontrar voos baratos é reservar com antecedência, comparar diferentes datas e consultar regularmente as ofertas disponíveis na Netviagens.

Sim. Disponibilizamos regularmente opções para viagens de última hora, sujeitas à disponibilidade das companhias aéreas.

As regras de bagagem variam consoante a companhia aérea e a tarifa selecionada. Durante o processo de reserva encontrarás toda a informação sobre bagagem de cabine, bagagem de porão, peso permitido e dimensões.

Em muitos casos, sim. Caso pretendas adicionar bagagem após a compra, contacta a nossa equipa para verificarmos as opções disponíveis junto da companhia aérea.

As condições da tarifa selecionada são apresentadas durante a reserva, incluindo informação sobre bagagem de cabine e bagagem de porão.

Depende da companhia aérea e da tarifa reservada. Algumas permitem a seleção antecipada de lugares mediante pagamento adicional ou através de serviços complementares.

Sim, mas a aceitação depende das regras e disponibilidade da companhia aérea. Deverás contactar-nos para verificarmos as condições aplicáveis ao teu voo.

Se pretendes transportar bagagem especial ou irregular, como pranchas de surf, bicicletas ou equipamento desportivo, deves contactar-nos para verificarmos disponibilidade e condições junto da companhia aérea.

Regra geral, as companhias aéreas não permitem alterações de nome. Para viajar com o nome correto, de acordo com o documento de identificação ou passaporte, poderá ser necessário efetuar uma nova reserva.

Se o voo for cancelado, ajudamos-te a remarcar a viagem ou a solicitar um reembolso, de acordo com as condições da companhia aérea.

As condições dependem da companhia aérea e da tarifa adquirida. Contacta-nos o mais rapidamente possível para avaliarmos as opções disponíveis.

Depende das condições da tarifa reservada e das políticas da companhia aérea. Algumas tarifas permitem alterações ou cancelamentos mediante pagamento de taxas, enquanto outras podem ser não reembolsáveis.

Sim. Na Netviagens podes reservar hotéis, resorts, apartamentos e outros tipos de alojamento sem incluir voos.

Recomendamos analisar a localização, categoria, avaliações, regime alimentar e serviços disponíveis para encontrares o alojamento mais adequado às tuas necessidades.

Além das avaliações do TripAdvisor, disponibilizamos informações detalhadas, fotografias e descrição dos serviços de cada alojamento para te ajudar a tomar uma decisão informada.

SA (Só Alojamento) / RO (Room Only): Apenas estadia.

APA (Alojamento e Pequeno-Almoço) / BB (Bed and Breakfast): Inclui estadia e pequeno-almoço.

MP (Meia Pensão) / HB (Half Board): Inclui pequeno-almoço e jantar.

PC (Pensão Completa) / FB (Half Board): Inclui pequeno-almoço, almoço e jantar.

TI (Tudo Incluído) / AI (All Inclusive): Inclui refeições, bebidas e outros serviços definidos pelo hotel.

Nota: As bebidas não estão incluídas, exceto quando o hotel indicar expressamente o contrário.

Sim. A Netviagens disponibiliza uma vasta seleção de hotéis com regime Tudo Incluído em destinos nacionais e internacionais.

Alguns hotéis disponibilizam tarifas com cancelamento gratuito. As condições específicas são sempre apresentadas antes da confirmação da reserva.

As reservas online permitem até 9 passageiros. Para grupos maiores, recomendamos o contacto através do email [email protected].

Alguns alojamentos aceitam animais de estimação. As condições variam de hotel para hotel e devem ser verificadas antes da reserva. Neste caso sugerimos que nos envies um email para que possamos verificar a possibilidade.

Pedidos como cama de casal, quartos comunicantes, vista mar ou berços podem ser indicados durante a reserva. Estes pedidos ficam sempre sujeitos à confirmação do alojamento e pendentes de disponibilidade.

Sim. Se necessitares de assistência especial, mobilidade reduzida ou outros requisitos específicos, informa-nos o mais cedo possível para podermos efetuar os pedidos necessários.

Depende das condições da tarifa contratada. Algumas reservas permitem alterações ou cancelamentos até determinada data, enquanto outras podem ter restrições.

Uma reserva Voo + Hotel combina o transporte aéreo e o alojamento numa única reserva, permitindo organizar a viagem de forma mais simples e conveniente.

Em muitos casos, sim. As viagens combinadas podem beneficiar de tarifas especiais e representar uma solução mais prática para o viajante.

Sim. Embora possas reservar uma viagem combinada, também podes optar por reservar apenas voos ou apenas alojamento.

Escolhe o destino, as datas e o número de passageiros. O sistema apresentará opções de voo e alojamento para que possas selecionar a solução que melhor se adapta às tuas necessidades.

Assim que a reserva estiver concluída, receberás um email com a confirmação e os detalhes da viagem.

Aguarda alguns minutos e verifica a pasta de spam ou lixo eletrónico. Caso não encontres o email, contacta-nos através do email [email protected] ou através do telefone 211 572 034 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional.) Recordamos que o nosso call center está a funcionar todos os dias úteis das 10:00 às 20:00 e Sábado das 10:00 às 14:00.

Receberás toda a documentação por email. Também podes utilizar a aplicação NETVIAGENS MyTrip para aceder aos documentos, mapas e informações do destino.

Sim. Durante a reserva poderás selecionar um seguro de viagem adequado às tuas necessidades.

Nas ofertas de voo+hotel, o seguro não está incluído. Recomendamos sempre a contratação de um seguro adequado para maior tranquilidade durante a viagem.

Disponibilizamos diferentes opções de seguro para vários tipos de viagem e necessidades de cobertura. Podes consultar todas as opções na página de seguros da Netviagens em: www.netviagens.pt/info/seguros-web-netviagens.

Sim. Podes solicitar a inclusão de um seguro através da nossa equipa de apoio ao cliente. No entanto, a cobertura de cancelamento antecipado não estará disponível.

Sim. Após a confirmação da reserva, podes solicitar serviços adicionais à nossa equipa de apoio.

As condições dependem dos serviços contratados e das regras dos fornecedores envolvidos. Consulta sempre as condições apresentadas antes de concluir a reserva.

 

O conteúdo de cada pacote varia de acordo com a oferta. Poderá incluir voos, alojamento, seguro de viagem, transferes ou outros serviços específicos.

Sim. Disponibilizamos diversos pacotes com regime Tudo Incluído, ideais para quem procura férias sem preocupações.

Sim. Temos ofertas especialmente pensadas para famílias, com hotéis e destinos adequados para adultos e crianças.

Sim. Disponibilizamos opções para casais que procuram destinos românticos e experiências especiais.

Sim. Regularmente lançamos oportunidades e promoções para viagens de última hora, sujeitas à disponibilidade existente.

Os documentos necessários dependem do destino e da nacionalidade do viajante. Poderá ser necessário apresentar passaporte, visto, vacinas ou outros documentos específicos. Recomendamos a consulta das entidades oficiais competentes antes da viagem. Sabe mais em: www.netviagens.pt/info/antes-de-viajar.

Em alguns destinos europeus, sim. No entanto, deves sempre confirmar os requisitos de entrada junto das autoridades competentes.

As exigências variam consoante o país de destino e a nacionalidade do passageiro. É da responsabilidade do viajante garantir que possui toda a documentação necessária.

Sim, nos pacotes, o seguro do operador está incluído, oferecendo coberturas base. Ainda assim recomendamos que consultes os nossos seguros, para teres acesso a melhores coberturas e assegurares maior tranquilidade durante a viagem. Ter um bom seguro é fundamental para estar protegido contra imprevistos — desde problemas de saúde até cancelamentos de última hora. Podes adicionar o seguro facilmente durante a reserva.

Alguns destinos exigem seguro de viagem para entrada no país. Recomendamos sempre a contratação de um seguro adequado.

As condições dependem do pacote reservado e dos fornecedores envolvidos. Consulta sempre as condições antes de confirmar a compra.

Sim. Poderão existir taxas aplicadas pelos fornecedores, bem como custos administrativos associados ao processo.

A Netviagens trabalha diariamente para disponibilizar preços competitivos ao longo de todo o ano. Para receberes ofertas exclusivas, recomendamos a subscrição da newsletter e a consulta regular da página de oportunidades.

A Netviagens é uma agência de viagens online portuguesa especializada em voos, hotéis, viagens combinadas e pacotes de férias. Fomos pioneiros no turismo digital e regressámos com uma plataforma mais moderna, intuitiva e orientada para as necessidades dos viajantes. Sabe mais em: www.netviagens.pt/info/quem-somos.

Escolhe o produto pretendido, seleciona as datas e os passageiros, introduz os dados solicitados e conclui o pagamento. Receberás a confirmação por email.

Não. Para finalizar a reserva será necessário efetuar um registo. Este processo permite gerir e acompanhar a tua viagem de forma mais simples.

As reservas online estão disponíveis para até 9 passageiros. Para grupos superiores, deverás contactar-nos através do email [email protected].

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito Visa e Mastercard, Referência Multibanco, MB WAY e Cheque Viagem.

Durante o processo de checkout encontrarás um campo específico para indicar os dados de faturação pretendidos.

Sim. Cumprimos as normas do RGPD e utilizamos sistemas de segurança e encriptação para proteger os dados dos nossos clientes.

Sim. Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos. Podes consultar mais informações na nossa Política de Cookies.

Estamos disponíveis através do telefone 211 572 034 e do email [email protected].

O nosso serviço de apoio ao cliente funciona nos dias úteis das 10h00 às 20h00 e aos sábados das 10h00 às 14h00.

Sim. Disponibilizamos assistência para apoiar os nossos clientes em situações que possam surgir durante a viagem.

Sim. Oferecemos apoio 24 horas por dia, todos os dias, para ajudar a resolver situações urgentes que possam ocorrer durante a tua viagem.